Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Веллтекс - Харків"

Хочу розповісти невелику історію. Було замовлено нитки для пошиву, дівчина яка приймає замовлення все приємно і швидко оформила, але з невеликим нюансом - трохи не той колір, але нічого, вирішили все замінити без питань, я погодився. Треба було терміново отримати колір який необхідно, тому я відправив не той колір і попросив цього ж дня відправити мій, мені сказали, що це неможливо поки ми не отримаємо зворотню посилочку. Я запропонував заплатити аби відправили у цей же день, але при умові повернення грошей коли компанія отримає зворотню посилочку, дівчина погодилась. Я все оплатив та отримав бажаний колір і компанія також отримала невірно відправлений колір. Ось тут починається біготня за грошима... Спочатку мене кормили "завтраками", потім виявилось що моя карта не підходе для повернення грошей(адже треба йти в касу і простояти в ній цілий день через якихось 204 грн - це слова бухгалтера). До дівчини яка приймає замовлення нічого проти не маю, вона асс своєї справи, а от вашому бухгалтеру було б непогано пояснити, що якщо ви хочете бути клієнтоорієнтованою компанією, то необхідно вміти вирішувати питання якнайшвидше. А якби це були б не такі маленькі гроші? Як довго я б їх чекав? На жаль після такого інциденту співпрацювати з даною компанією я не маю бажання. Усі переписки та скріни є у наявності, якщо раптом компанія захоче це побачити.

• Коментар продавця26.03.2019

  Доброго дня. Дякуємо Вам за за оцінку. Дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація.
  Такого не мало бути взагалі. Усі спорні питання ми вирішуємо достатньо оперативно.
  Тут маємо звичайне непорозуміння. Питання щодо повернення грошей зазвичай вирішується без затримань (це буває дуже рідко).
  Приносимо свої вибачення. Маємо надію, що ви всеж-таки будете співпрацювати з нами в подальшому.
  Як маленький бонус, пропонуємо вам знижку на нове замовлення -10%, та доставку за наш рахунок.
  З повагою,
  керівник роздрібного відділу продажу

Спасибо большое менеджеру за подбор красных трикотажных ниток! Очень внимательный парень, специально уточнил какие мне нитки подойдут для оверлока. Нитки отличного качества, большая бабина за 55 грн! Обязательно буду у вас заказывать еще в других цветах!

• Коментар продавця21.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

• Коментар продавця19.03.2019

  Добрый день,
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

Все супер ,молотцы отправили бысто товар хороший ,буду и дальше в них заказывать.

• Коментар продавця18.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением,
  отдел продаж

"копеечный " заказ выполнен моментально "сантиметр" Г Донецк СПАСИБО Анатолий

• Коментар продавця15.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

Сам заказ жене очень понравился. Товар и магазин рекомендую. Спасибо!

• Коментар продавця18.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

• Коментар продавця14.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

• Коментар продавця14.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

все быстро и понятно . Спасибо и в следующий раз я к вам !!!

• Коментар продавця13.03.2019

  Спасибо большое. Рады сотрудничеству

• Коментар продавця14.03.2019

  Стараемся для Вас.
  С Ув. отдел продаж

быстрая доставка, все норм.

• Коментар продавця04.03.2019

  Добрый день,
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением,
  отдел продаж

Все отлично, товаром довольна, рекомендую!

• Коментар продавця07.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением,
  отдел продаж