Отзывы о компании Інтернет -магазин "Веллтекс-Харків"

спасибо. довольна обслуживанием и заказанным товаром.

• Комментарий продавца15.05.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж.

• Комментарий продавца15.05.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж.

все очень оперативно и клиентоориентированно.

• Комментарий продавца02.05.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдела продаж

Заквзыала утеплитель. Связались и отпраили в тот же день. Проконсультировали, помогли определится с плотностью.. Качеством осталась довольна. Большое спасибо.

• Комментарий продавца19.04.2019

  Добрый день.
  Спасибо Вам за обратную связь.
  Рады сотрудничеству!
  С уважением, отдел продаж

Я уже не первый раз заказываю в этой компании. И всегда остаюсь очень довольна. Сегодня пришла очередная посылка, и ниточки вышивальные и уплотнители трех видов. Я в восторге. Спасибо вам, успехов в работе.

• Комментарий продавца03.04.2019

  Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь.
  Рады сотрудничеству!
  С уважением, отдел продаж

Заказывала портновский деревянный метр. Наложкой. Осмотреть на почте не удалось из-за отсутствия времени. Дома распаковала и поняла, что метр кривой. Буду пытаться выровнять. Обидно, стоит ведь не пять гривен.

• Комментарий продавца01.04.2019

  Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь.
  Ранее не поступали жалобы по данному товару. Приносим свои извинения.
  Можем Вам предложить такие варианты решения:
  1) вернуть товар за наш счет.
  2) обменять товар за наш счет.
  3) Можем сделать вам скидку 10% на данном метре и вернуть вам деньги на карту.
  С уважением,
  отдел продаж

• Людмила01.04.2019

  Спасибо, за решение вопроса. Связалась с менеджерами компании и решили сделать замену.

Хочу розповісти невелику історію. Було замовлено нитки для пошиву, дівчина яка приймає замовлення все приємно і швидко оформила, але з невеликим нюансом - трохи не той колір, але нічого, вирішили все замінити без питань, я погодився. Треба було терміново отримати колір який необхідно, тому я відправив не той колір і попросив цього ж дня відправити мій, мені сказали, що це неможливо поки ми не отримаємо зворотню посилочку. Я запропонував заплатити аби відправили у цей же день, але при умові повернення грошей коли компанія отримає зворотню посилочку, дівчина погодилась. Я все оплатив та отримав бажаний колір і компанія також отримала невірно відправлений колір. Ось тут починається біготня за грошима... Спочатку мене кормили "завтраками", потім виявилось що моя карта не підходе для повернення грошей(адже треба йти в касу і простояти в ній цілий день через якихось 204 грн - це слова бухгалтера). До дівчини яка приймає замовлення нічого проти не маю, вона асс своєї справи, а от вашому бухгалтеру було б непогано пояснити, що якщо ви хочете бути клієнтоорієнтованою компанією, то необхідно вміти вирішувати питання якнайшвидше. А якби це були б не такі маленькі гроші? Як довго я б їх чекав? На жаль після такого інциденту співпрацювати з даною компанією я не маю бажання. Усі переписки та скріни є у наявності, якщо раптом компанія захоче це побачити.

• Комментарий продавца26.03.2019

  Доброго дня. Дякуємо Вам за за оцінку. Дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація.
  Такого не мало бути взагалі. Усі спорні питання ми вирішуємо достатньо оперативно.
  Тут маємо звичайне непорозуміння. Питання щодо повернення грошей зазвичай вирішується без затримань (це буває дуже рідко).
  Приносимо свої вибачення. Маємо надію, що ви всеж-таки будете співпрацювати з нами в подальшому.
  Як маленький бонус, пропонуємо вам знижку на нове замовлення -10%, та доставку за наш рахунок.
  З повагою,
  керівник роздрібного відділу продажу

Спасибо большое менеджеру за подбор красных трикотажных ниток! Очень внимательный парень, специально уточнил какие мне нитки подойдут для оверлока. Нитки отличного качества, большая бабина за 55 грн! Обязательно буду у вас заказывать еще в других цветах!

• Комментарий продавца21.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

• Комментарий продавца19.03.2019

  Добрый день,
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж

Все супер ,молотцы отправили бысто товар хороший ,буду и дальше в них заказывать.

• Комментарий продавца18.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением,
  отдел продаж

"копеечный " заказ выполнен моментально "сантиметр" Г Донецк СПАСИБО Анатолий

• Комментарий продавца15.03.2019

  Добрый день.
  Спасибо за обратную связь.
  С уважением, отдел продаж